Protezione dei dati personali

La seguente informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta il 04 Dicembre 2020. La Società P.f.f. S.r.l. con sede in Spoleto (PG), Via delle Lettere n° 20/22 – P.IVA n. 03596880546, in qualità di proprietaria del negozio virtuale www.pandemoniospoleto.it , dichiara che tutti i dati personali forniti dal Cliente/Utente, al momento della sua registrazione, sono considerati strettamente confidenziali e saranno trattati secondo le norme di legge vigenti in materia di protezione dei dati personali – Reg. UE. 2016/679 – GDPR; La sicurezza dei dati personali del Cliente è per la P.f.f. S.r.l. una priorità. Viene pertanto garantita la dovuta attenzione ai dati personali forniti dall’utente e la loro più attenta protezione, mediante l’osservanza della normativa prevista in materia di seguito dettagliatamente riportata;

1 – TRATTAMENTO E TIPOLOGIA DEI DATI

Per “trattamento” deve intendersi qualunque operazione, o complesso di operazioni, effettuata anche senza l’ausilio di mezzi automatizzati, concernenti la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, la consultazione, l’elaborazione, la modificazione, la selezione, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distribuzione di dati, anche se non registrati su banca dati; La P.f.f. S.r.l. attraverso il proprio sito web: www.pandemoniospoleto.it tratta diversi tipi di dati relativi agli utenti dei servizi del proprio negozio virtuale; I dati forniti più di frequente dagli utenti sono quelli ottenuti tramite il modulo per ordinare beni o altri servizi sul proprio sito Web, principalmente dati ed informazioni necessari per la stipula e l’esecuzione del contratto di compravendita; Tali dati necessari per elaborare l’ordine, possono essere suddivisi in: Dati identificativi, contenenti il nome e cognome e, nel caso delle persone giuridiche, codice fiscale e partita IVA, del Cliente/Utente; Dati di contatto, contenenti indirizzo e-mail, indirizzo postale, indirizzo per la fatturazione, numero di telefono, coordinate bancarie ed altre informazioni di pagamento; Dati di accesso, contenenti nome utente e password; L’account cliente, in particolare, è protetto da una password scelta dall’utente, il cui accesso è precluso agli stessi gestori e proprietari del sito; per tale ragione in caso di smarrimento, la Soc. titolare del sito non sarà in grado di inviarla su richiesta o di generare una nuova password; Dati derivanti dal contratto, ossia dati ed informazioni relativi a prodotti acquistati, volume dei servizi forniti ed ogni altro elemento utile per la profilazione della clientela.

2 – ESTREMI IDENTIFICATIVI DEL TITOLARE, RESPONSABILE E DEL PRIVACY OFFICER

Titolare: P.f.f. S.r.l. Responsabile: P.f.f. S.r.l. Privacy Officer: Gianmarco Falchi, Via delle Lettere n° 20/22 – 06049 Spoleto (PG).

3 – COOKIES E DATI DI NAVIGAZIONE

Utilizzando il sito web www.pandemoniospoleto.it l’utente acconsente all’utilizzo dei cookies in conformità alla presente Privacy Policy e alle norme di seguito indicate. Esistono due macrocategorie di cookies: cookies tecnici e cookies di profilazione. I cookies tecnici sono necessari per il corretto funzionamento di un sito web e per permettere la navigazione dell’utente; senza di essi l’utente potrebbe non essere in grado di visualizzare correttamente le pagine oppure di utilizzare alcuni servizi. I cookies di profilazione hanno il compito di creare profili dell’utente al fine di inviare messaggi pubblicitari e fornire informazioni di marketing, in linea con le preferenze manifestate dallo stesso utente durante la navigazione.

4 – COOKIES UTILIZZATI SUL SITO

Il sito www.pandemoniospoleto.it utilizza le seguenti tipologie di cookies: Cookies propri, di sessione e persistenti, necessari per consentire la navigazione sul Sito, per finalità di sicurezza interna e di amministrazione del sistema; Cookies terze parti, di sessione e persistenti, necessari per consentire all’utente di utilizzare elementi multimediali presenti sul Sito, come ad esempio immagini e video; Cookies terze parti, persistenti, utilizzati dal Sito per inviare informazioni statistiche al sistema Google Analytics, attraverso il quale P.f.f. S.r.l. potrà effettuare analisi statistiche degli accessi/visite al Sito. Cookie utilizzati perseguono esclusivamente scopi statistici e raccolgono informazioni in forma aggregata. Attraverso una coppia di cookie, di cui uno persistente e l’altro di sessione (con scadenza alla chiusura del browser), Google Analytics salva anche un registro con gli orari di inizio della visita al Sito e di uscita dallo stesso. Si può impedire a Google il rilevamento dei dati tramite cookie e la successiva elaborazione dei dati scaricando e installando il plug-in per browser dal seguente indirizzo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Cookies terze parti, persistenti, utilizzati dal Sito per includere nelle sue pagine i pulsanti di alcuni social-network (Facebook, Twitter e Google+). Selezionando uno di questi pulsanti, l’utente può pubblicare sulla propria pagina personale del relativo social-network i contenuti della pagina web del Sito che sta visitando. Il Sito potrebbe contenere link ad altri siti (c.d. siti terzi). P.f.f. s.r.l non effettua alcun accesso o controllo su cookie, web beacon e altre tecnologie di tracciamento degli utenti che potrebbero essere utilizzate dai siti terzi cui l’utente può accedere dal Sito; P.f.f. s.r.l non effettua alcun controllo su contenuti e materiali pubblicati da o ottenuti attraverso siti terzi, né sulle relative modalità di trattamento dei dati personali dell’utente, ed espressamente declina ogni relativa responsabilità per tali eventualità. L’utente è tenuto a verificare la Privacy Policy dei siti terzi cui accede tramite il Sito e ad informarsi circa le condizioni applicabili al trattamento dei propri dati personali. La presente Privacy Policy si applica solo al Sito come sopra definito.

5 – COME DISABILITARE I COOKIES NEI BROWSER

Di seguito vengono indicate per gli Utenti i link che spiegano come gestire o disabilitare i cookie per i browser Internet più diffusi:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/it-it/products/internet-explorer
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie
Opera: http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html
Safari: https://support.apple.com/kb/PH19255

6 – CONFERIMENTO DEI DATI PERSONALI E CONSERVAZIONE

I dati personali verranno trattati in forma scritta e/o su supporto magnetico, elettronico, telematico nel pieno rispetto del Reg. UE 2016/679, compresi i profili di sicurezza e confidenzialità ed ispirandosi ai principi di correttezza e liceità di trattamento; Il conferimento dei dati medesimi è obbligatorio per tutto quanto richiesto dagli obblighi legali e contrattuali (solo a titolo esemplificativo e non esaustivo, emissione fatture, dichiarazioni fiscali, obblighi contrattuali, registrazione domini, garanzia di assistenza tecnica, ecc.) e pertanto l’eventuale rifiuto a fornirli, potrà determinare l’impossibilità per la P.f.f. S.r.l. di dar corso e procedere con i rapporti contrattuali già esistenti o da instaurare; Il mancato conferimento, invece, di tutti i dati non riconducibili ad obblighi legali o contrattuali, verrà valutato di volta in volta dalla Società e determinerà le conseguenti decisioni, rapportate all’importanza dei dati richiesti e alla gestione del rapporto commerciale instaurato; Detta tipologia di dati, verranno conservati e trattati attraverso sistemi informatici di proprietà della medesima Società titolare del sito, ovvero da terzi fornitori di servizi tecnici. I dati sono trattati esclusivamente da personale specificamente autorizzato (Cfr. art. 2), incluso il personale incaricato di svolgere operazioni di manutenzione straordinaria.

7 – FINALITÀ E METODO DI TRATTAMENTO DEI DATI

I dati personali dell’utente vengono trattati allo scopo principale di adempiere al contratto di compravendita, in modo da poter elaborare correttamente l’ordine inviato tramite il nostro sito Web, l’applicazione mobile o la linea clienti, e consegnare la merce. L’indirizzo e-mail e il numero di telefono vengono utilizzati per inviare la conferma dell’ordine, il recapito della conferma di ricezione del pagamento, l’invio della fattura elettronica, per informare l’utente sullo stato dell’ordine e per qualsiasi altra comunicazione individuale relativa all’ordine; Potranno essere, altresì, utilizzati i dati dell’utente per l’invio di comunicazioni commerciali relative a prodotti simili a quelli acquistati nel nostro negozio virtuale. È sempre possibile annullare la sottoscrizione della newsletter seguendo le indicazioni riportate negli articoli seguenti; Si potranno inoltre, ricevere notifiche push contenenti comunicazioni commerciali anche su Facebook o tramite Messenger. Questo trattamento è regolato dall’informativa sulla privacy del social network in questione; In relazione agli acquisti effettuati, sarà possibile anche ricevere una richiesta di valutazione della merce attraverso il portale di valutazione selezionato. In questo caso, lo scopo del trattamento è verificare la soddisfazione del Cliente medesimo; Infine, potranno essere utilizzati i dati relativi alla navigazione web, per finalità connesse ad attività di profilazione o di analisi ed elaborazione di informazioni relativi all’utente, alle sue preferenze, abitudini, scelte di consumo ed in generale, finalità legate all’esperienze di navigazione web; I dati relativi a queste attività, potranno essere effettuati e gestiti anche mediante l’utilizzo di tecnologie specifiche come i cookies, cui la normativa (Cfr. Artt. 3 ss).

8 – ASSISTENZA AI CLIENTI E COMUNICAZIONE

P.f.f. S.r.l. si impegna costantemente al fine di migliorare i servizi di assistenza ai clienti e di poter rispondere alle richieste rivolte dall’utente nel più breve tempo possibile; per tale finalità appare necessario utilizzare i dati personali dell’utente per elaborare correttamente le sue richieste o eliminare potenziali problemi nell’adempiere al contratto di compravendita; I dati personali raccolti potranno, altresì, essere utilizzati per potenziare e migliorare le comunicazioni con il Cliente/Utente; Ad esempio, sarà possibile contattare l’utente telefonicamente, via e-mail, tramite l’app per dispositivi mobili o in un altro modo per ricordargli di avere articoli nel carrello o per aiutarlo a completare l’ordine, nonché per informarlo dello stato corrente della sua richiesta, ordine o reclamo, oppure per ottenere ulteriori informazioni.

9 – DURATA DEL TRATTAMENTO

In conformità al Reg. UE 2016/679 i dati verranno trattati, custoditi e conservati per tutta la durata dei rapporti contrattuali instaurati e anche successivamente, per l’espletamento di tutti gli adempimenti di legge, nonché per le future finalità commerciali; I suddetti dati verranno altresì, custoditi e conservati per un arco di tempo necessario per difendere o far valere un diritto o adempiere a eventuali ulteriori obblighi di legge o ordini delle Autorità e comunque non superiore a quello necessario al conseguimento delle specifiche finalità di volta in volta perseguite; solo a titolo esemplificativo, P.f.f. S.r.l. è obbligata a conservare le informazioni sull’utente per almeno 10 anni dalla data di emissione dei relativi documenti contabili; Negli altri casi, la durata del trattamento dei dati personali deriva dallo scopo del trattamento o è determinata da norme di legge vincolanti nel campo della protezione dei dati personali. I dati personali dell’utente vengono automaticamente cancellati alla scadenza dei termini ultimi di trattamento stabiliti.

10 – PROTEZIONE E QUALITÀ DEI DATI PERSONALI

La Società P.f.f. S.r.l. si impegna a proteggere la sicurezza dei dati personali forniti dal Cliente/Utente rispettando le disposizioni in materia di sicurezza previste dalla normativa applicabile al fine di evitare perdite o usi illegittimi o illeciti dei dati e accessi non autorizzati agli stessi; Per garantire la protezione e la tutela dei dati medesimi, i sistemi informativi e i programmi informatici utilizzati dal sito www.pandemoniospoleto.it sono configurati in modo da ridurre al minimo l’uso di dati personali e i rischi di smarrimento; L’utilizzo e il trattamento dei suddetti dati è limitato al mero conseguimento delle specifiche finalità di volta in volta perseguite, per tale ragione il sito www.pandemoniospoleto.it utilizza molteplici tecnologie avanzate di sicurezza e procedure atte a favorire la protezione dei dati personali dei Clienti/Utenti mediante tra l’latro, l’utilizzo di server sicuri ubicati in luoghi ad accesso protetto e controllato, chiavi crittografiche, archivi cartacei sicuri e catalogati anch’essi con accesso protetto e controllato; Il Cliente/Utente viene invitato, pertanto, ad aggiornare e mantenere in ordine i propri dati personali comunicando qualsiasi modifica relativa al proprio indirizzo, alla propria qualifica, alle informazioni di contatto, etc, mediante comunicazione da inviarsi agli indirizzi mail e di contatto reperibili sul sito www.pandemoniospoleto.it; Il Cliente/Utente è, inoltre, espressamente invitato a non divulgare i propri dati di accesso a terzi, ed a disconnettersi dall’account cliente al termine della sessione, soprattutto se si condivide il dispositivo con altri utenti. La Società P.f.f. S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per eventuali usi impropri della password dell’utente, a meno che non ne siamo artefici diretti.

11 – NATURA DI CONFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

Il conferimento di alcuni dati personali da parte del Cliente/Utente è obbligatorio per consentire alla Società di gestire specifiche esigenze contrattuali e/o adempimenti amministrativi, contabili, fiscali, legali commerciali, ecc. Queste tipologie di dati (tra cui solo a titolo esemplificativo ma non esaustivo anche i dati societari, e dati bancari), saranno contrassegnati dal simbolo asterisco [*] ed in tal caso il loro conferimento è da intendersi obbligatorio per poter instaurare il rapporto commerciale cui detta normativa (Privacy Policy) fa riferimento; La raccolta degli altri dati non contrassegnati dall’asterisco è facoltativa: il mancato conferimento non comporterà alcuna conseguenza per il Cliente/Utente e/o fornitore. Il consenso conferito per finalità di marketing si intende esteso all’invio di comunicazioni effettuato attraverso modalità e/o mezzi di contatto sia automatizzati che tradizionali, come sopra esemplificati.

12 – AMBITO DI COMUNICAZIONE E DI ACCESSO DEI DATI

I dati personali del Cliente/Utente potranno essere comunicati a: società e responsabili del trattamento appartenenti alla Società P.f.f. S.r.l. in base all’esecuzione del contratto di compravendita per lo svolgimento di procedure e processi interni; società che gestiscono servizi di pagamento al fine di trattare i pagamenti in base all’ordine dell’utente, ossia per adempiere al contratto di compravendita; società di trasportatori per la consegna dei prodotti o servizi ordinati dall’utente e per l’evasione dei reclami, compresa la rescissione del contratto di compravendita; fornitori di merci o centri di assistenza in relazione a un reclamo relativo ai beni o servizi ordinati dall’utente; partner che si occupano della distribuzione delle newsletter, che sono vincolati dall’obbligo di riservatezza e non possono utilizzare i dati personali dell’utente per altri scopi; gestori di strumenti di marketing, che ci aiutano a personalizzare le offerte e i contenuti; social network, se l’utente comunica con noi o condivide contenuti con noi tramite plug-in social; fornitori di strumenti per la comunicazione tra l’utente e l’assistenza ai clienti, o eventuali call center esterni; partner che eseguono indagini sulla soddisfazione dei clienti; fornitori di tecnologie e servizi cloud; rappresentanti legali o finanziari e tribunali, al fine di elaborare i documenti fiscali, di recuperare crediti o per altri motivi derivanti dall’esecuzione dei nostri obblighi legali; autorità pubbliche per rivendicare i nostri diritti; Se terze parti utilizzano i dati personali dell’utente nell’ambito dei loro legittimi interessi, la P.f.f. S.r.l. non potrà esser ritenuta responsabile di tale trattamento. Tale eventuale trattamento è regolato esclusivamente dall’informativa sulla privacy delle società e delle persone interessate; In alcuni casi, i nostri responsabili del trattamento sono stabiliti o risiedono in paesi terzi che non fanno parte dell’Unione Europea e che quindi non garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati personali dell’utente. Tuttavia, se trasmettiamo i dati personali a tali responsabili, questi ultimi si impegnano a rispettare le clausole contrattuali tipo sancite dalla Commissione Europea.

13 – DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 15 (diritto di accesso) e 16 (diritto di rettifica) del Reg. UE 2016/679, l’interessato ha il diritto di ottenere dalla P.f.f. S.r.l., le informazioni relative al trattamento dei propri dati personali ed ottenere l’accesso ai dati personali e a tutte le informazioni, di seguito indicate: a. le finalità del trattamento; b. le categorie di dati personali in questione; c. i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali; d. il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo; e. l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento; f. il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo; L’interessato, inoltre, ai sensi dell’art. 17 del Reg. UE 2016/679 può esercitare il proprio diritto alla cancellazione («diritto all’oblio»), chiedendo ed ottenendo dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. È fatto altresì obbligo alla Soc. P.f.f. S.r.l. di cancellare i dati personali, a fronte del verificarsi di uno dei seguenti motivi: a. cessazione delle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati; b. revoca del consenso da parte dell’interessato, salvo che non sussista altro fondamento giuridico per il trattamento; c. l’interessato nega o si oppone al trattamento ai sensi dell’articolo 21, in assenza di un motivo legittimo e prevalente per procedere al trattamento; d. i dati personali sono stati trattati illecitamente; e. adempimento di un obbligo legale previsto dal diritto dell’Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento; Ai sensi dell’art. 18 (Diritto di limitazione di trattamento), l’interessato ha il diritto di ottenere una limitazione del trattamento nell’ipotesi in cui: a. l’interessato contesti l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali; b. il trattamento sia stato esercitato in maniera illecita e l’interessato ne chieda un utilizzo limitato; c. i dati personali siano necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; d. l’interessato si sia opposto al trattamento ai sensi dell’articolo 21, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato. 13.4) Ai sensi dell’art. 20 (Portabilità), inoltre, l’interessato ha altresì, diritto di ricevere dalla P.f.f. S.r.l. i propri dati personali e di farli trasmettere ad altro titolare, individuato dal medesimo Cliente/Utente in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico senza possibilità di impedimento.

14 – REVOCA DEL CONSENSO AL TRATTAMENTO

L’interessato ha facoltà di revocare il consenso al trattamento dei dati trattati per le finalità indicate nei precedenti punti (finalità di marketing aziendale e profilazione cliente – Cfr. Art. 4), inviando una email all’indirizzo riportato sul sito www.pandemoniospoleto.it indicando il seguente oggetto “revoca del consenso al trattamento dati personali per finalità di marketing aziendale e profilazione clientela”; Al termine di questa operazione i dati personali del Cliente saranno rimossi dagli archivi nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre giorni 30 dal ricevimento della comunicazione; Per ogni ulteriore informazione sul trattamento dei propri dati personali, ovvero per l’esercizio dei diritti indicati in precedenza, sarà possibile prendere contatto con la P.f.f. S.r.l. attraverso le modalità riportate alla pagina www.pandemoniospoleto.it .